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客服理念
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客户是世优一切经营活动的终极和唯一焦点。
 
在世优内部,每一个上游环节均视直接下游环节为客户,对于直接下游环节的任何反馈实行首位负责制,并在反馈发生环节和反馈解决环节形成闭环,实现一切经营活动的完全可追溯性。
 
在世优外部,不论是对于正在使用世优的产品及服务的现有客户,还是对于正在关注世优的产品及服务的潜在客户,世优的每一成员都会诚恳而认真地倾听客户的每一个声音,包括尤为珍贵的批评和建议,并以积极而负责的态度提供专业而友好的应答,确保世优的产品及服务完全满足并可超越客户需求,与客户共同发展与前进。

世优的客户服务宗旨:全员以客户为中心!工作以结果为导向!
世优的客户服务方针:反馈迅速明确!态度诚恳务实!沟通专业高效!方案科学全面!执行迅速彻底!

产品质量承诺
我们坚持质量为先,确定公司的质量方针为:我们希望通过应用现代的、精益的和受控的制造过程生产质量稳定而可靠的产品、以及通过我们的服务,最终使我们的顾客获得完全的满意和企业最大的效益。
按照ISO9001-2008 建立了质量管理体系,并通过世界权威认证机构法国BV审核。
元器件的质量保证:世优采用的主要电气元器件均为世界著名品牌。所有这些元器件均具有客户所要求的产品认证证书(CCC 或CE或UL)。
产品质量的保证:
-按照精益制造的原则使用标准化的制造过程,对生产的全过程进行控制,对每一过程均编制了操作指导说明书。对相应的过程制定检查规范以确保所有过程的实际操作满足规定的要求;
-2013年12月通过TUV产品CE认证;
-建立产品可追溯性质量档案;
-对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
  
售后服务承诺
服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
服务目标:服务质量赢得用户满意。
服务效率:无论何时,如产品出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
服务原则:保修期内,供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为
                因素造成的产品损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在产品进行安装调试期间,我司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。
免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。